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周工(打印机)          QQ : 1374315359        电话:18022423603(微信同号)

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    常见问题

    一、小票打印机

    A、打印不出字

    答:1、看看纸是不是装反了

           2、看看纸是不是穿在胶辊下面

           3、看看用的是不是过期的热敏纸

           4、看下是不是打印机的问题

     

    B、打印字断截、隔开

    答:  1、看看驱动是不是安装了正确的驱动

          2、看看连线是不是牢固的

     

    C、钱箱弹不开

    答:   1、看看连线是否牢固

           2、看看驱动里面是否设置了弹开钱箱

     

    D、卡纸

    答:1、装纸是否正确

           2、是否使用了潮湿的纸

           3、齿轮是否有异物

     

    E、中间有白线

    答: 1、打印头是否有异物

            2、用酒精清洁打印头

            3、打印头被异物刮伤、返厂维修

     

    F、蓝牙无法连接

    答:1、是否停留在配对界面

           2、进入上位机去连接蓝牙

           3、苹果直接在软件里面搜索连接

           4、美团需要打印手机定位信息

           5、有些APP限制加密

     

    G、打印无反应

    答:1、查看打印机驱动是否时脱机状态

           2、查看打印机的端口是否正确

     

    H、打印乱码

    答: 1、检查线路是否正确牢固连接

            2、打印机主板出问题

            3、打印机语言没设置对

     

     

    二、标签打印机

    A、打印不出字

    答: 1、看看纸是不是装反了

            2、打印自检,让打印头通电一下

            3、看看是不是用的热敏纸

     

    B、打偏了

    答: 1、检查限位板是否装到位

            2、检查是否使用了正确的模板

     

    C、连续出纸

    答:1、检查反射传感器是否有异物挡住

           2、检查驱动的间隙是否设置对

     

    D、打印反了

    答: 1、纸装反了

            2、电脑问题

     

    E、打印有白线

    答:1、检查是否有胶沾住打印头,用酒精清洁

           2、打印头被异物刮伤,需要返厂维修打印头

     

    F、蓝牙无法连接

    答:1、是否停留在配对界面

           2、进入上位机去连接蓝牙

           3、苹果直接在软件里面搜索连接

           4、有些APP限制加密

     

    G、打印无反应

    答: 1、查看打印机驱动是否时脱机状态

            2、查看打印机的端口是否正确

     

    H、打印乱码

    答: 1、检查线路是否正确牢固连接

            2、打印机主板出问题

            3、打印机语言没设置对

     

    三、打印模组

    A、接口和接口定义

    答:视具体的机型,一般拥有USB、TTL、RS232三种

           USB一般是USB2.0,TTL一般是3.3V和5V都适用,RS232波特率一般是9600、115200或者38400接口定义,需要查阅使用         手册


    B、宽度和深度

    答:视具体机型,一般是58mm或者80mm,纸仓大小看规格书,有些甚至是开放式纸仓。

     

    C、电压和电流

    答:一般有5-9V,12V,24V,电流视具体打印内容,一般视0.5-1.5之间

     

    D、Demo

    答:一般指令集是所有都有的,基本所有demo都基于指令集开发

           常见的按平台分有window、安卓、Mac、Linux....

           按语言区分有C、C++、C#、java、Android、python.....

     

    E、字库

    答:视具体机型,字库就是我们常说的支持什么语言


    一、下载了考勤报表,但是需要修改表数据或者大小改如何操作?

    答:打开考勤报表,点击表格上方的:审阅-撤销工作表保护,输入密码:7b5b3b1b3b1b3。即可对考勤报表进行更改。(如果需要更改密码,进入考勤机菜单里面“设备设置-报表密码设置”输入需要设置的密码即可)。 

    二、客户将u盘插入考勤机,下载表格的时候提示“格式错误”该如何处理?

    答:考勤机支持的u盘格式为FAT32格式,如果u盘是其他格式的需要更改为FAT32格式(修改U盘格式流程:鼠标右键点击U盘,点击格式化。在弹出的窗口中文件系统栏选择FAT32,之后点击开始。注:修改U盘格式会清除U盘里面的数据,我们让客户修改之后要先让客户备份U盘里面的文件。),或者更换一个FAT32格式的U盘。
     

    三、客户将u盘插入考勤机,下载表格的时候提示“请插入u盘”该如何处理?

    答:客户如果使用的不是我们配的u盘,让客户重新更换其他u盘重新下载。如果配的是我们的u盘,观察u盘的指示灯有没有亮,如果没有亮说明电源供电不够,或者是考勤机接口处接触不良。 

    四、考勤机每次断电之后时间都会回到以前的时间该如何处理?

    答:考勤机里面有一颗纽扣电池是管理时间的,如果纽扣电池电量不足就会出现这个问题。可以让客户买一颗型号为“CR2032,3V”的电池。把考勤机外壳拆开自行更换。 

    五、时间调整好之后过一会就不准了,或者时间不会走了,但是考勤机没有断电过该如何处理?

    答:遇到这个问题需要发回维修处理。 

    六、录入人脸时候录入成功,但是打卡时候会提示验证失败改如何处理?

    答:如果录入人脸信息和后面打考勤不在同一地方同一位置就会导致人脸验证失败,需要将考勤机放在室内,固定好之后重新录入人脸信息。 

    七、考勤机无法打卡,人脸验证和指纹验证考勤机都没有任何提示该如何处理?

    答:进入考勤机菜单里面“考勤设置-验证方式”选择“人脸指纹密码”这一选项就可以。 

    九、客户已经打了考勤,但是下载出来的考勤报表里面没有数据该如何处理?

    答:1.检查一下排班方式选择的是员工排班还是部门排班,如果是员工排班需要改为部门排班,(员工排班需要在电脑上面进行排班之后才会有数据)。       
           2.如果排班方式客户选择的是部门排班,就检查一下客户的班次设置有没有问题。(班次设置的正确格式:例如某公司每天打两次考勤分别是8点和18点则只需要在班次一时间段一上面设置时间8:00—18:00。间段二和加班都设置为00:00—00:00就可以。如果还有另外的班次就按照上面的设置方法设置班次二就可以。)


    一、正确连接数据线但未启动

    答:1、扫描器未通电,确保主机通电并正常。      
           2、接口数据线连接不正确,请检查数据线是否插到位。       
           3、确保主机通电并且符合引擎的供电需求。       
           4、检查设备和扫描器之前是否按照扫描器接口定义连接。 

    二、已连接但无法读取条码

    答:1、该类型条码码制未开启,通过读设置码开启该码制。       
           2、条码损坏,请尝试扫描相同类型的其他条码。       
           3、扫码枪和条码之间距离不合适,请移动条码至合适位置。      
           4、条码不在扫描范围内,将条码对照后识别。 

    三、可以读取条码,但是主机不显示内容

    答:1、接口设置不匹配,扫描说明书里面的接口设置条码,和实际使用的通信接口相互匹配。
     

    四、扫描后内容在主机显示不正确

    答:1、输入法错误(针对于usb接口),将电脑输入法调整为英文小写。       
           2、 检查串口参数设置是否和上位机相匹配(针对于串口接口),扫描说明书  里面的串口参数条码,使得扫描器和上位机串口参数相互匹配。       
           3、对扫描器进行了其他设置,扫“恢复出厂设置”条码,将扫描器参数恢复到 出厂状态。 

    五、条码内容出现乱码或错误

    答:扫描器的语言和pc上键盘语言不符(针对于usb接口),将pc上键盘语言调整为跟扫描器一致。
     

    六、读码后有内容输出但是扫描器无声音

    答:读码成功提示音未打开,扫“恢复出厂设置”条码,将扫描器参数恢复到出厂状态 

    七、含中文的二维码输出内容错误

    答:中文输出默认为关闭状态,扫描说明书里面输出中文的设置条码,打开中文输出功能。
     

    八、内容是网址的二维码无法识别

    答:有的型号默认关闭了网址二维码识别功能,扫描说明书里面打开网址二维码输出功能的设置条码,打开网址二维码输出功能。